Produkthjelp og retur

På nye varer følger 24 måneders garanti og 3 års reklamasjonsrett. På alle andre kjøp er det 24 Mnd. Næringskjøp er det 6 måneders garanti på nytt som brukt. (NB! Dette gjelder også utleie enheter)


Kjøper er berettiget garanti på det produktet som er kjøpt hos Norsk Ombruk AS. Norsk Ombruk AS er ansvarlig for produktets tekniske tilstand. Norsk Ombruk AS dekker tekniske – elektroniske feil og mangler ved varen. Feil og mangler som oppstår ved feilbruk / egen feiltransport dekkes ikke av Garantien, og ved utrykking som ikke skyldes feil ved vare, vil det bli fakturert et gebyr på Kr. 1250.- + Mva.

Dersom produktet skulle bli ødelagt innen garantitiden som dekkes av garantien er Norsk Ombruk AS pliktig til å bytte varen, om ikke til samme produsent, men tilsvarende produkt innen 14 virkedager fra dokumentert klage er mottatt. Skulle varen ikke bli byttet innen perioden av 14 virkedager, har kunden krav på refusjon av kjøpesummen minus bruksfradrag. Returbetaling gjelder ikke på transport kostnader. Alle Garantisaker må rettes til service@norskombruk.no

Norsk Ombruk AS tar ikke ansvar for kundens innhold i produktet som; matvarer, klær, osv. eller skade på annen eiendom hvis feil skulle oppstå ved produktet.

Om Norsk Ombruk AS er på oppdrag for å bytte varen (e) og det viser seg ikke at varen har feil som ikke dekkes av garantien vil Norsk Ombruk AS kunne fakturere kunde for transport og tapt tid for annet arbeide.

Kjøper er kjent med at deler eller varen tidligere har vært i bruk, hvis ikke annet er oppgitt fra Norsk Ombruk AS. Utover dette kan ikke kjøper gjøre krav mot Norsk Ombruk AS i anledningen reklamasjon, transport, mangler. osv.

Transportøren har ansvar for gjennomføringen av transporten fra utsalgsstedet til leveringsadressen. Selger / transportøren påtar seg ikke ansvar for skader ved plassering av produktet (ene) som; skader på annen eiendom, riper på gulv, listverk, dører, vegger, og lignende. Om kjøper selv frakter varen(e) og det oppstår transportskade på produktet, bortfaller garantien i sin helhet. Norsk Ombruk AS er underlagt Forbrukerkjøpsloven og følger lovens retningslinjer til våre kunder.

I tilfeller der kunden selv frakter vare fra butikken, og hvor det i ettertid oppstår feil på produkt som skal dekkes av garantivilkårene, må kunden selv stå for frakt til verksted/butikk for reparasjon/ombytte.

Ved kjøp med utkjøring, hvor det oppstår en garantisak i etterkant, vil Norsk Ombruk AS komme ut å utføre reparasjon/ombytte vederlagsfritt. Ved neste garantitilfelle må kunden selv stå for transport. Alle varer som blir transportert i den kalde perioden på året, MÅ varen stå noe tid i romtemperatur før det kobles strøm til produktet.

Generell informasjon:

Vaskemaskiner: Skal stå på et stødig underlag, og alltid i vater. Sjekk vanntilkobling før produktet startes, sjekk lommer m.m. for løse gjenstander. Eget vedlikehold; rengjør belg i døra, filter, såpekopp ca. 1 gang pr. måned ved normalt bruk. Merk: aldri fyll for mye tøy i maskinen, dette svekker vaskeresultatet og slitasje på maskinen.

Tørketromler: Skal stå stødig på gulv eller på toppen av vaskemaskinen og alltid i vater. Ikke tørk mer en maskin er beregnet for. Rengjør filter i døren bruk, tøm vannbeholder også etter bruk. Merk metallfilter som er i bunnen av maskinen er det viktig å rense minst 1 gang pr. mnd. NB. Hyppig rens er en stor besparelse i strøm kost. 

Kjøl/Frys: Skal alltid vatres opp og stå støtt. Etter transport skal alltid produktet stå minimum 4 timer før strøm kobles til, merk vinterstid skal skapet stå minimum 12 timer i romtemperatur. Alle dagens kjøleprodukter skal ikke ha mindre en + 15 grader i rommet. Alle kjøleprodukter skal transporteres stående. Ved rengjøring ikke bruk skarpe gjenstander som kniv – skrujern. På vinteren skal det stå minimum 12 timer i romtemperatur  

Komfyrer: Skal alltid vatres opp og stå støtt. Bruk godkjent kontakt for tilkobling. Nye skal alltid brennes av sett komfyren på 200 grader i 15 min.

Oppvaskmaskiner: Skal alltid vatres opp og stå støtt. Bruker er selv ansvarlig for at oppvaskmaskinen er riktig tilkoblet og godkjent av autorisert rørlegger. Bruk bare godkjent oppvaskmiddel i maskinen, skyll av tallerkener, fat ol. For å oppnå beste vaskeresultat. Rens filter i bunnen av maskinen 1 gang pr. uke ved normalt bruk. Kontroller fra tid til annen ut / innløps slanger for lekkasje.   

Alle henvendelser ang. reklamasjon og service stilles til: Norsk Ombruk AS
Tlf. 45 46 47 26 – e-post: service@norskombruk.no
NB! Når service avdelingen kontaktes bes det om at kunden har modell nummer på produktet klart.

 (Eks: AEG Vaskemaskin 64309)